2025 ITB收官，透过展会看全球旅居行业新潮流

2025 ITB上海国际旅游交易博览会在沪收官。这也是历届ITB China中规模最大、最具多样性的一届，来自全球85个国家的700余家展商及超1400位海内外买家参加，共同探讨旅游产业发展趋势。其中，万达酒店及度假村携旗下“华”系列品牌参展，展示了其全球化战略布局与综合实力。

深耕全球版图，出海步履稳健

展会现场，万达酒店及度假村展示了其核心竞争力——贯穿“设计-建设-运营”全链条的一体化资产管理体系。据介绍，该体系依托国际化设计团队，融合文化底蕴与现代美学，打造独具特色的旅居空间。同时，通过专业化的建设管理服务和业主经验与管理团队，保障酒店资产的高效运营与长期增值。

“这种管理模式不仅为业主提供贯穿项目全生命周期的专业支持，更有效降低整体投资成本约20%，特别是在中高端酒店存量改造与增量开发领域形成差异化优势。”相关负责人解释道。

活动现场，万达酒店及度假村运营管理的两大标杆度假区项目——长白山万达国际度假区与丹寨万达小镇，吸引了众多游客和业内人士的关注。前者以其世界级滑雪场、完善的山地度假配套及四季全时体验，成为冰雪经济与生态旅游融合发展的典范；后者则小镇则深度挖掘在地少数民族和非遗的特色文化，以“旅游+”创新模式赋能乡村振兴，打造出集文化体验、民俗风情、生态宜居于一体的特色文旅目的地。

据了解，近年来，万达酒店及度假村加速国际化步伐，将品牌拓展至土耳其、老挝、泰国、日本和希腊等海外市场，展现品牌出海实力与适应能力。国内市场上，在全国1至5线城市均有布局，旗下酒店品牌覆盖奢华、高端至中高端全品类，满足消费者日益精细化的旅行需求。截至目前，已开业及筹建酒店总数超过600家，遍布全球280余座城市。

商业向善，开启可持续发展新范式

日前，万达酒店还发布了首份独立ESG报告。报告显示，2024年，万达酒店业务版图持续拓展，新开业酒店50家，管理酒店总数突破200家。对于客户需求，24小时工单回应率及响应需求及时率均达到97.95%，客户投诉解决率为95.37%。在餐饮及食品安全方面，实施全流程管控与溯源，为客户提供优质餐饮体验，同时筑起信息安全的坚固防线，确保客户数据隐私得到安全管理。

2024年度，万达酒店旗下高星酒店在酒店口碑管理平台慧评系统上得分及好评率分别为97.05分、96.45%，差评率为近三年最低，仅3.03%，万达酒店品牌核查平均分达到90.6，同比提升1.6分。

在环保实践方面，万达酒店依托设计、建设、运营一体化管理能力，将环保理念贯穿全业务链条。截至报告期末，累计共78家管理酒店获得绿色建筑认证，其中绿建二星级认证有3家。在日常运营中，酒店推出“环保奖励计划”等多项绿色服务举措，鼓励住客重复使用毛巾床品、减少使用一次性用品，以降低对环境的影响。

值得关注的是，当下，酒店行业也在不断“破圈”寻求创新。万达酒店也在不断拓展文旅产业的创新边界，积极参与行业交流及标准制定，并与跨领域头部企业开启战略合作。报告显示，2024年，万达酒店成为首批与华为启动鸿蒙原生应用开发的酒旅企业；携手蔚来能源打造“酒店+出行”一体化生态服务体验；与腾讯电竞、竞想科技联合推出中高端酒店品牌“竞盛酒店”。这一系列创新举措不仅拓展了业务版图，也为行业转型升级注入新动能。