客房服务员都干什么

客房服务员的主要工作内容包括：

客房清洁与整理

清洁客房地面、家具、床铺及卫生间，确保房间整洁。

更换床单、被套、枕套及毛巾等布草用品。

补充客房内的消耗品，如洗漱用品、茶叶、矿泉水等。

设施检查与维护

检查房间内电器、照明及家具设施的运行状况。

发现损坏或故障及时报修，确保设备正常使用。

入住前准备

按酒店标准布置房间，为即将入住的客人提供良好环境。

确保客房内的物品摆放整齐，符合客户需求。

退房清理

在客人退房后清理房间，检查物品是否丢失或损坏。

收取客人遗留的物品并上交前台处理。

卫生标准执行

遵循酒店卫生标准和操作流程，确保客房清洁达标。

定期对房间进行深度清洁和消毒，保持环境健康。

物资管理

管理客房用品库存，及时申请补充消耗品。

检查布草状况，确保干净整洁。

服务响应

接听住客的服务请求，例如加床、送餐、提供额外物品等。

在规定时间内完成服务，满足客人的个性化需求。

安全保障

检查房间的门窗是否关闭、安全锁是否有效。

注意可疑人员或异常情况，及时向上级报告。

环保与节约

节约用水用电，按需更换毛巾和床上用品。

推广环保理念，减少清洁剂及塑料制品的使用。

其他职责

掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观。

服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导。

严格按职业标准，热情地为客人提供服务。

及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁。

做好设备报修工作，服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

以上是客房服务员的主要工作内容，具体职责可能因酒店或住宿场所的不同而有所差异。