流程类别有哪些

流程可以按照不同的标准和目的进行分类。以下是一些常见的流程分类方式：

按价值链分类

核心流程：直接为企业创造获利的作业流程，如销售、产品开发、采购、制造、送货等。

支持流程：提供核心流程直接服务的作业流程，如生产管理、品质保证、信息、人事、财务、总务等。

管理流程：策略分析、营运计划、绩效考核等。

按流程的型态分类

单向流程：整个流程从开始到结束，只有单一方向及单一路径，通常用于描述项目流程的主体。

树状流程：流程中有许多的选择项目，依不同的选择项目走不同的路径，项目执行完毕即在各个路径终点结束，不会回到共同的结束点。

单步骤往返流程：项目活动从第一个单位传到第二个单位，再从第二个单位传回第一个单位，主要用于审核、会签等流程。

汇集流程：各项项目从不同的起点开始，最后这些项目都会回到共同的结束点。

循环流程：整个流程从起点到终点，结束时又回起点重新执行一次，不断循环，必须某项条件达成才能进入到下一个阶段。

按执行目的和复杂程度分类

业务流程：企业或组织实现其核心业务目标所必需的一系列活动或操作的序列，如销售流程、生产流程或后勤流程等。

管理流程：管理者完成其管理职责的流程，包括战略规划、人员管理、财务管理和绩效管理等方面。

支持流程：企业中各部门之间共享信息和资源的流程，如财务管理、人力资源、采购和技术支持等。

按流程的作用范围分类

企业战略流程：涉及企业整体战略规划和决策的流程。

企业经营流程：与企业主营业务相关的流程，以及财务管理类流程等。

企业保障流程：确保企业运营高效和低风险的支持流程。

按流程的性质分类

管理流程：包括战略规划、组织设计、人力资源管理等。

操作流程：包括产品开发、市场营销、销售服务等。

支持流程：包括财务管理、IT支持、法律事务等。

按流程的目的分类

以客户为中心的流程：包括市场调研、产品研发、客户服务等，旨在满足客户需求和创造客户价值。

以内部运营为中心的流程：包括财务管理、人力资源管理、IT支持等，旨在保证公司运营的高效和低风险。

按流程的作用分类

增值流程：直接为客户创造价值的流程，如产品研发、销售服务等。

支持流程：为增值流程提供支持的流程，如IT支持、财务管理等。

这些分类方式并不是相互排斥的，一个流程可能同时属于多个分类。例如，一个销售流程既是业务流程，也是以客户为中心的流程和支持流程。通过这些分类，组织可以更好地理解、优化和管理其流程，从而提高效率和效果。