青岛故事｜代小虎：从全国五一劳动奖章到全国劳动模范，快递小哥的“较真”

4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行，青岛德邦物流有限公司快递员代小虎获得全国劳动模范荣誉。“从去年获得全国五一劳动奖章到今年获评全国劳动模范，这一年来，我受到了很多的关注，倍有压力的同时感到了责任重大，让我更加珍视这份工作，也不断提醒自己一定要更好地送好每一单货，做好榜样力量，以更高的责任感不断前行。”代小虎说。

身穿深蓝色工作服，皮肤黝黑，身材健硕，板寸头……今年39岁的代小虎是德邦快递在城阳区流亭街道的一名快递员。2014年，机缘巧合之下，他来到了德邦快递，此后以仓库为中心，一人一车每天穿街过巷，在这座城市中勾勒着属于自己的奋斗画卷。快递员的工作枯燥又辛苦，派件时间长、没有节假日，甚至不能按时吃饭，但代小虎却非常珍视这份工作。“刚开始，家人不是很理解，这么多工作选择为什么非要送快递，但我觉得职业无高低贵贱，选择了就尽力做好。”

代小虎负责的片区大部分是老旧小区，普遍没有安装电梯，而德邦送快递主要以大件为主，扛着硕大的包裹每天往返五十多个来回，上下楼约一百层，是代小虎的工作日常。虽然这份工作非常辛苦，但代小虎从不喊累，每天将快递按时为客户送到让他觉得非常有意义。“而且送快递赚的都是辛苦钱、良心钱，我感觉非常踏实。”代小虎说。

尤其是每年“双11”期间，业务量达到年度峰值，每日发货量2000单左右，需要派件150单左右，收派件任务相当重。为了保质保量完成任务，代小虎加班加点，每天上午先把货物送到客户手中，下午又马不停蹄地赶到需要发货的客户处帮助打包装货并及时发走，晚上9点多才能赶回站上，然后还要检查整理一天的货物，查看有无遗漏。每天工作超过15个小时，接打上百个电话，除了吃饭、上厕所，代小虎其他时间几乎都奔跑在取送件的路上。“快递业没有淡季，只有旺季和更旺季。用我的劳作换来千家万户的方便，我觉得挺值的。”

代小虎工作的时候很较真，居民不在家时，很多快递员会把快递放在暂存点，但他每次都要确保将快递件送货上门。“快递都是大件，又大又沉，有些老年人拿不动，所以我都是送上门的，这本来也是我们应该做的。”代小虎说，遇到年龄较大、行动不方便的客户，代小虎还会在每件快递上贴上自己的名片，让客户有问题和诉求可以第一时间联系到他。每次给客户送完货物，代小虎都会顺便问下客户有没有需要丢的垃圾，顺便帮忙带下楼，很多客户也因为他这一暖心的小举动记住了他。“我觉得服务是一个将心比心，以心换心的过程，只有做好自己的一言一行，才能真正赢得客户的信任与尊重。”

有一次，代小虎凌晨1点被雷声惊醒，眼看着一场大雨即将来临，他突然想起来几天前一个客户店铺拆迁，把货品暂存在了他们公司的闲置仓库里。“这么大的雨，万一雨水倒灌，这些货物可咋办。”想到这，代小虎立即驱车到离家十多公里外的仓库，转移货物直至凌晨4点。第二天客户得知这个事情后，对代小虎感谢不已，并亲自给网点送来了锦旗和感谢信。“按理说，这批货物不是快递件，还是临时借用仓库寄存，我们不需要对它负责，但是知道了不去帮一帮，我的良心过意不去。”

现在代小虎手机里已经有许多居民的微信，快递到了他会在微信上和居民说，有的居民甚至将家里大门的密码告诉他，居民不在家时有快递了让代小虎直接开门送到家里。“因为现在很多人家里都安了监控，并且大家对我也都比较信任，所以就给了我密码，我很感谢大家的信任。”

多年来，正是因为代小虎细心周到的服务，越来越多的居民记住了他的名字，每当他去送快递，居民们总是会亲切地说“代师傅，你来了”，代小虎说，每次听到这个称呼时，他心里都非常甜，让他觉得他不再是“快递员”这一简单的身份。

自2014年入职的十多年里，送货上万件，实现零误差、零投诉和零事故，代小虎通过自己的努力，被公司评为“金星快递员”，先后被城阳区和青岛市文明办评为城阳身边好人、青岛市文明市民。现在，家人看着他一步步成长，对他的工作感到很自豪，一切都朝着美好的方向发展。“心怀梦想，坚守平凡，做好一名快递员，需要持续的热爱和努力。幸福小家，方便大家，我坚信只要足够勤奋，美好总会遇见。”

（半岛全媒体记者 葛梦杰）