买卖宠物要理性！ 近期宠物消费投诉呈上升趋势

随着居民生活水平的不断提升，我市养宠家庭数量持续攀升，宠物市场也随之愈发活跃。4月1日，记者从市市场监管局获悉，近期该局接到的宠物消费投诉量呈显著上升态势。为维护消费者合法权益，市市场监管局特发布宠物市场消费提示，提醒消费者规避消费风险。

选择正规渠道

市市场监管局建议消费者优先选择具备营业执照、动物防疫合格证，且信誉良好的实体宠物店或宠物交易市场进行购买。若倾向于网购，务必仔细查看商家在电商平台的经营资质、信用评价以及售后服务保障情况，坚决避免私下交易。消费者切勿因贪图便宜，轻信“免费领养”等噱头，选择无资质商家，以免陷入消费陷阱。同时，线上购买宠物时，消费者应要求销售者关掉美颜滤镜，在自然光下展示宠物外观，确保对宠物实际状况有清晰了解。

留存交易凭证

无论是线上还是线下交易，消费者都要妥善保存订单截图、付款记录、聊天记录、购买合同、发票等交易凭证。若宠物需要就医，医院诊断书、缴费凭证等也需一并留存。这些凭证在后续可能出现的消费纠纷中，将成为维护消费者自身权益的关键依据。此外，面对商家的促销手段和宣传话术，消费者需保持冷静，理性判断，不轻易相信夸大宣传，对过于离谱的承诺更要提高警惕，防止上当受骗。

避免冲动消费

宠物价格受品种、血统、品相、年龄等诸多因素影响。消费者在有购买意愿时，应提前了解市场行情，对价格过低或过高的宠物保持谨慎态度，避免因价格诱惑而冲动消费。同时，要警惕商家以低价吸引顾客，后续再以各种理由加价的行为。

在购买宠物前，消费者要详细询问商家的售后服务内容，包括是否提供退换服务、退换条件、售后服务期限、健康保障范围等。选择售后服务完善、响应及时的商家，确保在宠物出现问题时能够得到妥善解决。

市市场监管局相关负责人表示，若消费者在宠物消费过程中遇到问题，可拨打12345投诉，或向当地市场监管部门反映。市市场监管局将持续加大对宠物市场的监管力度，督促行业协会发挥作用，进一步规范市场秩序，为消费者营造可信赖的宠物消费环境。

全媒体记者 杨峰