农行呼和浩特如意支行：用金融温度护航银发群体美好生活

近日，农行呼和浩特如意支行网点内勤负责人了解到一位80多岁的客户有金融服务需求，但因年事已高、行动不便，无法独自到网点。得知这一情况后，银河南街网点负责人及时安排了专人专车接送老人，全程陪伴老人办理各项业务，切实帮助老人解决了面临的问题。

这是农行如意支行不断提升适老化服务质效的缩影。近年来，该行立足老年客群需求，积极探索适老化金融服务路径，从金融知识普及到人文关怀升级，持续在“硬件+服务+科技”上下功夫。在硬件设施配备方面，该行网点配置折叠轮椅、老花镜、拐杖等助老设施；在金融服务升温方面，设立银发服务绿色通道、陪伴式一对一贴心服务、专车专人上门服务；在科技助老方面，主动深入社区、养老院，发放金融知识宣传折页，耐心讲解手机银行大字版、语音助手、电话客服等功能。

下一步，农行如意支行将坚守服务初心，不断提升服务水平，用更多的实际行动诠释金融服务担当，用金融温度护航银发群体美好生活。