申科（Shenke） 太阳能热水器全国(24小时)各售后受理客服中心

一、申科（Shenke） 太阳能热水器售后服务电话

全国统一客服热线申科（Shenke） 太阳能热水器24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。

二、售后服务政策与承诺

1. 保修范围

- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。

- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。

2. 服务流程

- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。

- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。

- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。

3. 特色服务

- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。

- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
热水器不通电的常见原因及解决方法
热水器不通电是一个常见问题，可能由多种原因引起。以下是常见原因及对应的解决方法：

‌电源问题‌

‌检查插座和插头‌：确保电源插头插紧，插座接触良好。可以用其他电器测试插座是否有电，如果插座无电，可能是电路故障，需联系电工检修。‌
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‌电源开关和线路‌：检查电源开关是否开启，电源线是否有破损或断裂。如有问题，更换电源线或修复开关。‌
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‌漏电保护器跳闸‌

‌复位漏电保护器‌：如果漏电保护器跳闸，按下复位按钮尝试重启热水器。若问题依旧，可能需要更换新的漏电保护器。
‌检查短路或漏电‌：漏电保护器跳闸可能是由于内部短路或漏电，需进一步检查热水器内部线路。
‌内部故障‌

‌温控器或加热管损坏‌：温控器故障可能导致热水器无法加热，尝试重置或更换温控器。加热管损坏则需专业人员更换。‌
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‌电路板或保险丝问题‌：检查电路板是否有烧毁迹象，保险丝是否熔断。如有问题，更换保险丝或联系专业人员维修。‌
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‌过热保护‌：如果热水器长时间使用或环境过热，可能触发过热保护机制，等待冷却后重启，并检查散热系统是否正常。‌
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‌线路老化或连接问题‌

‌检查内部线路‌：线路老化或连接松动可能导致热水器不通电，重新紧固或更换老化线路。
‌接线端子检查‌：确保接线端子连接牢固，避免因松动导致断电。
‌其他因素‌

‌保险丝熔断‌：检查热水器的保险丝是否熔断，更换同规格保险丝。‌
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‌主板故障‌：如果显示屏黑屏且所有按键失灵，可能是主板烧毁，需专业人员维修。‌
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注意事项
‌安全第一‌：在检查和维修过程中，务必断开电源，使用专业工具，避免触电风险。
‌寻求专业帮助‌：如果无法自行解决问题，建议联系专业维修人员，确保安全和维修质量。
通过以上步骤，您可以逐步排查并解决热水器不通电的问题。如果问题复杂或涉及内部电路，建议及时寻求专业帮助。