天猫发错货怎么处理
- 100次浏览 发布时间：2025-01-04 18:05:03
当你在天猫遇到发错货的情况时，你可以按照以下步骤处理：
直接拒收货物 ：不需要签收错误的货物，直接让快递公司原路退回给卖家。联系卖家：
在拒收货物后，尽快通过旺旺或其他沟通工具联系卖家，说明情况并协商解决方案。
换货或退款
如果卖家同意，可以进行换货，邮费通常由卖家承担。
如果不愿意换货，根据卖家的政策，可能会获得一定的补偿，但这通常不等同于赔偿。
法律途径：
如果卖家拒绝解决问题，或者协商未能达成一致，你可以通过天猫的客服进行投诉，或者寻求法律帮助。
请记得在处理过程中保留好所有沟通记录和交易凭证，以便在必要时作为证据使用。希望这些信息能帮助你顺利解决发错货的问题
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