滴滴打车乱扣费怎么办

如果您在使用滴滴打车时遇到了乱扣费的问题，可以采取以下步骤来解决：

与滴滴平台沟通协商

向平台详细说明您所遇到的情况，包括乱收费的具体表现，如里程计算错误、附加费用不合理或其他收费异常。

描述司机的具体不当行为，如辱骂乘客、故意拒载、车内吸烟等，并附上之前收集的证据材料。

明确您的诉求，通常包括要求退还多收的费用、对司机进行相应处罚以及给予一定的补偿或优惠券等。

在与平台客服沟通的过程中，记录下沟通的时间、客服人员的工号（如果有）、客服的回应内容以及承诺的处理时间和方式等，以便跟踪处理进度。

向监管部门投诉

交通运输管理部门对网约车运营具有监管职责，您可以查询当地交通运输管理部门的投诉电话，全国交通运输服务监督电话为12328。

准备好详细的投诉材料，包括个人身份信息、乘车订单信息、证据材料以及与滴滴平台沟通的记录等。

在“消费保”发起投诉

作为中国电子商会旗下消费投诉平台，消费保已成功协调帮助千余名消费者解决滴滴出行的相关投诉。

您可以在“消费保投诉”小程序、消费保APP、以及“消费保”官网都可以发起投诉。

寻求法律专业援助

如果与滴滴出行平台的协商未能取得令人满意的成果，或等待时间过长，您可以在消费保平台发起“法律调解”服务。

确认支付规定

确保线上支付是主要的结算方式，避免司机擅自收取现金。如果遇到司机私下收取额外费用，可以通过平台客服申诉退款，并提供订单信息和支付证明。

提供证据

在与平台沟通或投诉时，提供截图、支付记录等证据，以便更快地解决问题。

耐心等待

客服可能需要一些时间来核实您的问题，请保持耐心，不要急躁。

取消自动扣费

您可以通过滴滴出行APP、微信或支付宝取消自动扣费服务，避免未来发生类似问题。

通过以上步骤，您应该能够解决滴滴打车乱扣费的问题。如果问题仍然存在，建议您继续与平台沟通或寻求法律帮助。