ktv部长是做什么的

KTV部长是一个管理职位，其职责主要包括以下几个方面：

接受督导与工作计划落实

KTV部长需要接受KTV经理的督导，并协助经理落实各项工作计划及制度。

人员管理与调配

部长需了解下属的工作态度和表现，掌握员工思想状态，合理调配人员的工作岗位，以提高下属及自身的从业水平。

服务管理与监督

负责服务部日常工作管理，确保服务质量，组织并纠正服务部的服务技能及业务。同时，部长需亲自殷勤礼貌地服务客人，并指导服务人员接待，确保每位客人得到优质的服务。

处理投诉与突发事件

部长需巡查监视营业动态，处理客人的投诉，解决客人不满要求，并随时与上司联系，解决突发事件。

客户关系与反馈收集

熟悉掌握并收集客人的消费习惯，收集各部门的意见建议，以便为客人提供优质的服务。

培训与发展

定期制定人员培训计划，实施培训方案，不断提高服务技能技巧。

设施与设备管理

检查环境卫生，保持洁净环境，检查下属的仪容仪表及个人卫生。同时，负责设施设备的正常运作，及时处理保养、维修项目，合理使用营业物料控制损耗。

会议与记录

按时出席每周管理人员会议和当日工作例会，传达管理人员会议的精神，总结工作得失，安排当日工作事项。同时，负责开班前会，了解员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作安排及须跟进工作。

综上所述，KTV部长在KTV运营中起到至关重要的作用，不仅需要管理日常事务，还需要关注员工培训和发展，确保客户满意度，以及处理各种突发事件。通过这些工作，KTV部长致力于提高整个KTV的运营效率和服务质量。