铁路站务员是干什么的

铁路站务员主要负责以下工作：

车站服务

在站厅站台进行站务工作，确保设施设备如自动扶梯、电梯、检票闸机等正常运行。

引导旅客进站、候车、上车、出站，提供车次信息、候车位置、换乘路线等咨询服务。

负责车票的发售、检票、验票等票务工作。

列车服务

协助列车长进行列车上的服务工作，如整理行李、保持车厢卫生。

配合列车工作人员维持列车运行过程中的秩序，处理旅客投诉和问题。

安全与秩序

维护车站和列车上的秩序，协助反恐与安检、急救、紧急疏散等。

环境与设备维护

巡查出入口、站厅和站台，保证环境整洁和舒适。

操作车站内的售票设备和其他设备，确保正常运行。

客流监控

监视乘客客流情况，防止拥挤，确保车站内秩序井然。

特殊服务

对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客提供特别照顾和服务。

站务员的工作内容丰富多样，需要具备一定的综合文化素质，并对所承担的工作进行相应的培训或指导