预防措施的定义（纠正、纠正措施和预防措施）

在ISO9000质量管理体系中，有三个定义：纠正、纠正措施和预防措施。根据我自己在工作中的感悟，给大家分享一点我的理解和体验。

纠正的定义是：“为消除已发现的不合格所采取的措施”。当问题出现的时候，第一需要做的就是采取“纠正”这个动作，这是紧急的、不容许拖延，更不不允许你这个时候去分析原因和追责。目的就是“消除已发现的不合格”去“采取的”这个实实在在的“措施”（即动作）。把“已发现的不合格”马上“纠正”过来，而不要再出现“不合格”。这也是工作上的一个“点”。

纠正措施的定义是：“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施"。与纠正的定义相比较，主题词是“原因”，是对这个“原因”（根本原因）要“采取的措施”，其目的是不能再次出现“已发现不合格的”。故此，当你采取的措施，没有把这个不合格消除的时候，你的这个原因就不是根本原因，需要继续分析原因直到分析道改变原因，针对这个根本原因采取的措施，使这个“不合格或其他不期望情况”不能再次发生。这个“其他不期望情况”就是把“纠正”这个点，延伸到“线”上了。除了这个现象“点”，还有没有其他类似的情况？

预防措施的定义是“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施”。与纠正和纠正措施相比较，重点在于“潜在”，还没有发生的，即“潜在的不合格或其他潜在不期望情况”。对这个“潜在的不合格或其他潜在不期望情况”进行原因分析，一直分析道根本原因，针对这根本原因采取相对应的预防措施，直到把潜在的不合格消除。这就把这个“已经发现的不合格”这个现象（线），推而广之、举一反三到其余的班组、车间、工厂等（面）还有没有此类现象？这个方法，我们政府现在运用的也很多，只要一个地方出现了，比如安全问题，就会通知全行业检查，有没有此类问题。

分析原因

纠正、纠正措施、预防措施就是一个点、线、面的关系。通过纠正一个点，再去通过纠正措施变成线，再而通过预防措施，把（全）面上的潜在不合格也都消除完。

只是遗憾的是，有些执行者，往往喜欢做表面文章去“糊弄”别人或者其上级，使纠正、纠正措施、预防措施流于形式，害人害己害单位害国家。